Exclusão de dados
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo ModaOS, produto da Blusoft Technology LTDA (CNPJ 48.311.280/0001-85), incluindo os dados recebidos pela conexão da conta de WhatsApp Business com a Meta.
Se você é lojista (tem conta no ModaOS)
Para excluir a sua conta e os dados da sua loja:
- Envie um e-mail para contato@blusoft.dev com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na conta.
- Informe o nome da loja. Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu.
- Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias.
Serão excluídos:
- sua conta e os usuários da loja;
- produtos, fotos, clientes, vendas, caixa e relatórios;
- histórico de conversas do atendimento automatizado;
- credenciais e identificadores de integrações (WhatsApp, Mercado Pago).
Dados de faturamento da assinatura são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal (5 anos) e depois eliminados.
Dados recebidos da Meta (WhatsApp)
Ao conectar o WhatsApp Business ao ModaOS, recebemos da Meta identificadores técnicos da conta (como o ID da conta e do número de WhatsApp) e as mensagens trocadas com as clientes da loja. Para remover esse acesso:
- Desconectar o aplicativo: no Facebook, acesse Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais, localize o ModaOS e clique em Remover. A partir daí, não recebemos novas informações da sua conta.
- Excluir os dados já recebidos: envie o pedido para contato@blusoft.dev, conforme a seção acima.
Se você é cliente de uma loja que usa o ModaOS
A loja com quem você conversou é a responsável pelos seus dados (controladora). Para pedir a exclusão, fale diretamente com ela. Se preferir, escreva para contato@blusoft.dev informando o nome da loja e o seu número de WhatsApp: encaminharemos o pedido à loja e apoiaremos a exclusão.
Mais detalhes sobre como tratamos dados estão na Política de Privacidade.